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FAQ

1. Où puis-je trouver le distributeur agréé R Raymon le plus proche ?

L'idéal est d'utiliser notre fonction de recherche de distributeurs.

2. Où puis-je trouver la brochure relative à un vélo, un VAE ou un VTTAE particulier ?

Vous pouvez trouver toutes les brochures actuelles. Votre distributeur spécialisé local sera heureux de vous en fournir une copie imprimée.

3. Où puis-je trouver le manuel d'utilisation de mon vélo, mon VAE ou mon VTTAE ?

Vous pouvez trouver les manuels d'utilisation actuels à votre distributeur spécialisé local. Vous roulez en VAE ou en VTTAE ? Veuillez alors utiliser le manuel d'utilisation Pedelec ainsi que celui de la catégorie correspondante.

4. Que couvre la garantie légale R Raymon?

Des informations relatives à la responsabilité légale pour vices cachés (anciennement garantie légale) se trouvent dans le manuel d'utilisation.

5. Qui est habilité à effectuer des travaux sous garantie sur mon vélo, mon Vae ou mon VTTAE?

La garantie du fabricant R Raymon est valable dans le monde entier ; tout distributeur agréé R Raymon est habilité à effectuer les travaux sous garantie.

6. Combien de temps la responsabilité légale pour vices cachés est-elle valable pour mon vélo, mon VAE ou mon VTTAE ?

La responsabilité légale pour vices cachés est valable deux ans.

7. La garantie du fabricant R Raymon est-elle toujours valable après la revente du vélo, du VAE ou du VTTAE ?

La garantie du fabricant est valable pour un vélo, un VAE ou un VTTAE spécifique et ne peut être transférée au nouveau propriétaire.

8. Comment puis-je savoir si mon vélo, mon Pedelec ou mon E-MTB est concerné par un rappel ?

En cas de rappel, le distributeur spécialisé du vélo, du Pedelec ou de l'E-MTB concerné sera contacté et invité à fixer un rendez-vous à l'atelier avec le client concerné.

9. Comment puis-je savoir s'il existe des mises à jour techniques pour mon vélo, mon VAE ou mon VTTAE ?

En cas de mise à jour technique, le distributeur spécialisé du vélo, du VAE ou du VTTAE concerné sera contacté et invité à fixer un rendez-vous à l'atelier avec le client concerné.

10. Comment puis-je connaître les intervalles d'entretien de mon vélo, de mon VAE ou de mon VTTAE ?

Vous trouverez des informations sur les intervalles d'entretien recommandés pour votre vélo, votre VAE ou votre VTTAE dans le manuel d'utilisation, au chapitre « Plan d'entretien et de maintenance ».

11. Quels composants suis-je autorisé à remplacer sur mon VAE ou mon VTTAE ?

Vous trouverez des informations sur les composants qui peuvent uniquement être remplacés après approbation du constructeur du véhicule ou du fournisseur du système à directives pour le remplacement des composants selon l'Association allemande de l'industrie des deux-roues (ZIV).