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CompactRay E 4.0 2021 CompactRay E 3.0 2021

FAQ

1. Wo finde ich den nächstgelegenen autorisierten R Raymon Händler?

Am besten verwendest du unsere Händlersuche.

2. Wo finde ich heraus, ob ein Fahrrad, Pedelec oder E-MTB aktuell verfügbar ist?

Du kannst dein Wunsch-Fahrrad, Pedelec oder E-MTB online reservieren. Nutze hierfür einfach die Schaltfläche „Bike reservieren“ auf der entsprechenden Produktdetailseite. Dort siehst du direkt, ob das Fahrrad, Pedelec oder E-MTB bei deinem Fachhändler vor Ort bereits verfügbar ist (Achtung: es werden nur die Verfügbarkeiten von teilnehmenden Händlern angezeigt).

3. Wo finde ich eine Broschüre zu einem Fahrrad, Pedelec oder E-MTB?

Du findest alle aktuellen Broschüren. Dein Fachhändler vor Ort versorgt dich gerne mit einem gedruckten Exemplar.

4. Wo finde ich die Bedienungsanleitung für mein Fahrrad, Pedelec oder E-MTB?

Bitte wende dich an deinen Händler vor Ort. Du fährst ein Pedelec oder E-MTB? Dann verwende bitte die Bedienungsanleitung Pedelec plus jene der entsprechenden Kategorie.  

5. Was deckt die R Raymon Gewährleistung ab?

Die gesetzliche Sachmängelhaftung (vormals Gewährleistung) findest du in der Bedienungsanleitung.  

6. Wer ist dazu berechtigt, Gewährleistungsarbeiten an meinem Fahrrad, Pedelec oder E-MTB durchzuführen?

Die R Raymon Herstellergewährleistung ist auf der ganzen Welt gültig; jeder autorisierte R Raymon Händler ist dazu berechtigt, Gewährleistungsarbeiten durchzuführen.

7. Wie lange ist die gesetzliche Sachmängelhaftung für mein Fahrrad, Pedelec oder E-MTB gültig?

Die gesetzliche Sachmängelhaftung beträgt zwei Jahre.

8. Ist die R Raymon Herstellergewährleistung auch nach dem Verkauf des Fahrrads, Pedelec oder E-MTB noch gültig?

Die Herstellergewährleistung ist für ein bestimmtes Fahrrad, Pedelec oder E-MTB gültig und kann nicht auf den neuen Besitzer übertragen werden.

9. Wie finde ich heraus, ob mein Fahrrad, Pedelec oder E-MTB von einem Rückruf betroffen ist?

Im Falle eines Rückrufs wird der Fachhändler des betroffenen Fahrrads, Pedelec oder E-MTB kontaktiert und dazu aufgerufen, einen Werkstatttermin mit dem betroffenen Kunden zu vereinbaren.

10. Wie finde ich heraus, ob es für mein Fahrrad, Pedelec oder E-MTB technische Updates gibt?

Im Falle eines technischen Updates wird der Fachhändler des betroffenen Fahrrads, Pedelec oder E-MTB kontaktiert und dazu aufgerufen, einen Werkstatttermin mit dem betroffenen Kunden zu vereinbaren.

11. Wie finde ich die Serviceintervalle meines Fahrrads, Pedelecs oder E-MTBs heraus?

Informationen zu den empfohlenen Serviceintervallen für dein Fahrrad, Pedelec oder E-MTB findest du in deiner Bedienungsanleitung unter Service- und Wartungszeitplan.

12. Welcher Bauteiletausch ist bei meinem Pedelec oder E-MTB zugelassen?

Informationen zu Bauteilen, welche nur nach Freigabe des Fahrzeugherstellers bzw. Systemanbieters getauscht werden dürfen, findest du im Leitfaden für Bauteiletausch des ZIV.